79岁老人忘带老人卡引纠纷家属投诉巴士集团

79岁老人忘带老人卡引纠纷 家属投诉巴士集团

两位老人上车后，焦女士的妹妹出示了自己的老人卡，但焦女士因丢失老人卡无法出示，说明原因后，213路车一位女性司机表示按照规定必须投币，即使焦女士出示自己的身份证试图证明年龄，也被拒绝。

79岁的焦女士是一名退休老干部，前日上午，她和妹妹乘坐213路公交车前往留医部去做例行治疗，两位老人从桂园中学站上车，准备到田贝一路站下车。两位老人上车后，焦女士的妹妹出示了自己的老人卡，但焦女士因丢失老人卡无法出示，说明原因后，213路车一位女性司机表示按照规定必须投币，即使焦女士出示自己的身份证试图证明年龄，也被拒绝。为此，焦女士与这位女性司机发生了争论。

外甥女杨小姐称，在即将到达田贝一路的前一站，这位女性司机发了脾气，要求必须投币，要么就下车，否则车就停下不走了。此时车上乘客多有不满，最后焦女士不得已投币2元，事情才得以平息。

“我们非常理解公交公司的规定和司机的原则性，但工作为什么就不能变通一下，一个79岁的老人，一眼就能看出来，为什么要遭遇这样的对待。”焦女士的家属昨日对记者称，焦女士因处于癌症后期，平时都需要使用导尿管，一个小时去一趟卫生间，一个月要去一趟医院，生活很不方便。晚辈们都表示可以开车接送，但焦女士因担心坐小车晕车，所以坚持坐公交车出门。昨日上午家属已经向公交公司投诉，坚持认为这位司机做法不妥，她们不接受当事人道歉，认为当事司机应该受到批评处罚。公交公司则回复称，已经叫当事司机写了事情经过的汇报，事情原委正在调查了解中。

213路公交车隶属于巴士集团，昨日下午记者就此事两次致电巴士集团询问，但工作人员两次转接到新闻发言人办公室均无人接听，在留下相关讯息后，记者也暂未收到相关回应。（记者李晓敏）

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