政府网站的标准是什么
近日,广西公路管理局网站因“有问必答、用语生动”受到网友热捧,面对网友五花八门、甚至稀奇古怪的问题,管理员没有置之不理,不仅有问必答,而且口吻通俗易懂、幽默风趣、没有官腔,尽自己的能力去解决网友的困惑,被称为“最幽默最认真”的政府网站。反观不少地方政府网站却是“雷人”事件频发,“不洗脸”照搬其他政府网站的内容,网站有一大堆谈美女的文章,而政务信息栏目却是空空如也,甚至两个地方整个网站都是100%雷同……试问如此政府网站,要如何“网络”民心呢?
一些政府网站“冷漠沉睡” 雷人“网”事频发
广州越秀政府网站公众留言问题:3年,等不来答复
■2007年10月15号,一个名为广州市八一实验学校的作者在越秀区政府网站政民互动频道越秀信箱栏目的下级栏目—工商分局信箱中进行了留言,反映学校旁有一无经营许可的商贩扰乱学校正常教学秩序,这则留言至今已有近3年的时间,但网站对于这则留言至今都显示为正在处理。处理了3年依旧还在处理,是否那个无经营许可的商贩至今还在影响着八一学校的正常教学秩序?查处这样一个无经营许可的商贩是否真的这样困难?带着这些疑惑,笔者进一步的查看了留言的内容,结果令人颇为无奈,点开该条留言,显示网站在当年的10月31日已经对该留言进行回复,但回复内容一栏显示为空。
服务时间=上班时间? 汕头市政府网站雷人"网"事
■政府网站为了方便民众办事所提供的办事指南应是信息全面,内容严谨、准确,但汕头市政府网站所提供的办事指南却出现了雷人的一幕,在一些办事指南中提供的服务时间显示为上班时间。政府上班时间是什么时间,登陆政府网站大致可以查到,但如果通过如此复杂繁琐的过程,那么这些为了便于民众办事而提供的政府网站办事指南就失去了它本应起到的作用。
江苏新沂市政府网站成房地产商网站 显著位置刊登广告
■江苏省新沂市政府网站几乎要成为房地产商的网站了,在网站的显著位置刊登广告。 政府网站为房地产商打广告是件违法的事。根据《互联网信息服务管理办法》规定,我国政府网站通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动,其不得从事有偿服务。违反规定的,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令限期改正;拒不改正的,责令关闭网站。”也就是说,政府网站上刊登任何营利性的广告都是违法的。
政府网站为房地产商打广告是“不务正业”。政府网站的功能定位是及时、准确、全面、规范的发布政务信息,满足用户的知情权和监督权,为用户提供方便的网上办事服务,为用户提供互动交流渠道,了解民意,听取舆情,而不应该是为房地产商打广告。相反,为房地产商打广告的行为还会降低政府网站的权威性和严肃性,严重影响了政府的形象。
佛山市政府网站收费标准显示为“N” 究竟多少钱?
■“N”是拉丁字母中的第14个字母,关于N的含义有多达近30余种,其中最广为熟知的是代表无穷多的意思。如果政府网站的收费标准显示为“N”,那么究竟是多少钱呢?佛山市政府网站的收费标准中便有不少显示为“N”。笔者简单的对佛山市政府网站的收费标准进行了调查,发现如“广东省居住证核准”、“盲人保健按摩人员从业资格证核发”、“残疾人证发放”等办事服务事项的收费标准都显示为“N”。若网站中所有的收费信息皆用“N”表示或许略懂英文的人可以判断中其意为不收费,但网站中其它服务事项的收费标准却清晰的用汉字“无”表示,因而这些“N”究竟代表需要收费多少民众无从得知。
政府如何做好网络亲民?
首先是功能“转型升级”。政府网站应深入分析用户需求,不断创新沟通方式。其次,加强互动交流的主题策划,增强互动交流的效果。第三是建立起长效维护机制
日前,一个题为《我见过的最幽默又是最认真的官方网站》的帖子向网民推荐了这样一个网站:本是广西壮族自治区公路管理局网站的留言咨询栏目,问题各式各样,有的甚至稀奇古怪,但是管理员有问必答,“这些回答幽默风趣,通俗易懂,没有官腔”。于是,“最幽默最认真”官方网站走红网络,“爆棚”的访问量导致该网站目前处于瘫痪状态。
究竟是怎样的一群人在从事管理员工作?“最幽默最认真”网站背后有着怎样的故事?本报进行了深入调查。
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