代收费业务没有流量也扣费-【新闻】

代收费业务没有流量也扣费？

中国联通牡丹江分公司：已将没有流量显示的三个月收费退还

家中包年的宽带未到期,可却被告知欠费了,经查是一项“娱乐小测算”业务惹的祸,可自己并未就此项业务与联通公司签过协议。11月10日,市民屈先生向本报消费投诉联络站反映了这事。

屈先生讲,他家住西六条路牡丹街平安新村小区,家中办理了联通宽带包年业务,今年12月份才到期。可前几日,他接到通知,称家中的宽带欠费了。经查,他了解到,是一项名为“娱乐小测算”的业务欠的费。并显示,此项业务是从今年5月份开始收费的,每月20元。这让他有些接受不了,自己明明未就此项业务与联通公司签过协议,为啥业务就生效并收费了呢?

随后,屈先生向中国联通有限公司牡丹江分公司四分局咨询了此事,据说是因网上点击生效的,该业务是南方一家娱乐公司设置的,联通公司只是“代收”费用。

11月11日,记者拨通了中国联通有限公司客服热线10010,2112号客服代表回复说,会尽快让相关人员对此做出解释。当天中午11时左右,市联通公司四分局一徐姓工作人员向记者介绍说,此业务的确是在网上直接点击就能生效的,是北京一家娱乐公司设置的,我市联通公司只是代收费用,不过,网上点击时都会有收费提示。他们已联系了北京这家娱乐公司,目前正在等待处理结果,大约7个工作日内就会处理完。他还表示,如果查询结果显示该用户此项业务没有流量的话,一般情况下是能退费的。

下午4时左右,记者从屈先生处了解到,经核实,就“娱乐小测算”这项业务,有三个月没有流量显示,所以联通公司只退给他三个月的钱即60元钱。

（责任编辑：闫杰）

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