详析服装导购员应对不同顾客的方法店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 05:22:03 阅读：次来源：点焊机厂家

导语:开服装店,每天都会遇到各种各样的顾客,和不同的顾客打交道。客流量是服装店赖以生存的源泉,面对形形色色的顾客,服装导购员一定要办法赢得顾客的心,才能提高成交率,进而提高服装店的销售业绩。

那么，服装导购员面对不同的顾客，如何做才能赢得顾客的心呢?下面，小编就和大家详细的说说面对五种不同顾客的时候，服装导购员应该要如何应对。

1、以个人为中心的顾客：这一类顾客通常表现为对产品的选择很有把握和原则，不会轻易因别人的劝解而改变自己的想法和做法。服装导购员若是遇到这样的顾客，要仔细观察其衣着、举动，若是其对某件衣服表现出很有兴趣，或是很关注某件衣服，则可以主动为其找到合适的尺寸试穿，这样成功交易就会事半功倍。

2、左右不定的顾客：此类型的顾客在选择时往往会因为某些小原因而犹豫不决，服装导购员应该主动与其交谈，详细了解原因，并站在顾客的角度上为其考虑，提出合理客观的建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择性强，让顾客轻易下决心选择。这样一来不仅帮助顾客挑选到合适的服装，还能赢得顾客的心。

3、健谈的顾客：招呼这类顾客应该少说话，多听取。在适当的时候为顾客拿取其需要的产品，切忌不要与顾客争论。若是当时服装店里顾客比较多，服装导购员们都比较忙，则可以礼貌告知顾客先去招呼其他顾客，但也不能忽略了这类顾客。

4、话少的顾客：这类顾客会比较难把握准其内心需求，所以要先仔细观察、判断其兴趣点，然后再主动出击，专业地讲述服装的优点等，注意语言要简洁明了。

5、挑剔的顾客：首先要对自己的服装产品充满自信，这样才能有底气面对顾客的挑剔，当顾客对服装挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲，用专业知识和质量保证的产品去征服顾客，对于这类顾客是最佳的做法。

以上是服装销售过程比较常见的五种类型的顾客。总之，服装导购员面对不同的顾客，一定要采用不同的导购方法，才能确保销售的成功。